Pietrasanta

Instradamento messaggi

consente di inviare richieste agli uffici comunali senza l'obbligo di specificare il destinatario. In questo caso è il servizio stesso che esamina la richiesta per individuare l'ufficio competente e inviarla in automatico. Per ogni richiesta è possibile controllarne lo stato, inviare un eventuale sollecito, richiedere un approfondimento, o in caso di insoddisfazione per il servizio ricevuto, inviare un reclamo.

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Invio richiesta

Consente di inviare una richiesta senza specificare l'ufficio di destinazione e lasciando al servizio il compito di individuarlo. Ad instradamento avvenuto sono restituiti: l'ufficio a cui è stata inviata la richiesta e un identificativo da utilizzare come riferimento in tutte le funzioni riferite alla stessa richiesta

 

Stato richiesta

Consente di ottenere indicazioni su una richiesta inviata ed eventualmente sollecitare una risposta. Le informazioni restituite in automatico sono: l'ufficio che ha in carico la richiesta e lo stato della richiesta

 

Approfondimento richiesta

Consente di richiedere un approfondimento riferito ad una risposta già ricevuta; l'approfondimento è inviato in automatico allo stesso ufficio che ha inviato la risposta

 

Lettura risposta

Consente di leggere una risposta ricevuta; la lettura della risposta richiede l'inserimento dell'identificativo riferito alla richiesta

 

CITEL: Collegamento al servizio